Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να πληρώσετε με χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα Visa και Mastercard, με IRIS από την εφαρμογή της τράπεζάς σας (ΑΦΜ 139051670) ή με τραπεζική κατάθεση. Αναλυτικά θα τα βρείτε στους τρόπους πληρωμής.

Ναι. Η πληρωμή ολοκληρώνεται στο ασφαλές περιβάλλον της Alpha Bank, με κρυπτογραφημένη σύνδεση. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν περνούν ποτέ από εμάς.

Όχι. Για την ταχύτερη και ασφαλέστερη εξυπηρέτησή σας δεχόμαστε πληρωμή με κάρτα, IRIS ή τραπεζική κατάθεση.

Η κατάθεση πρέπει να γίνει εντός 48 ωρών, με αιτιολογία τον αριθμό της παραγγελίας σας. Η παραγγελία αποστέλλεται μόλις πιστωθεί το ποσό. Αν η κατάθεση δεν γίνει εγκαίρως, η παραγγελία ακυρώνεται.

Όχι, μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία ως επισκέπτης. Με έναν λογαριασμό όμως βλέπετε το ιστορικό και την κατάσταση των παραγγελιών σας και ολοκληρώνετε πιο γρήγορα την επόμενη αγορά.

Αμέσως μετά την ολοκλήρωση θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Η παραγγελία επιβεβαιώνεται από εμάς σε 1 έως 2 εργάσιμες.

Στέλνουμε σε όλη την Ελλάδα με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier), στη διεύθυνση που θα δηλώσετε.

Για παραγγελίες άνω των 20 € η αποστολή είναι δωρεάν. Όταν πληρώνετε με κάρτα, η αποστολή είναι δωρεάν ανεξαρτήτως ποσού. Σε κάθε άλλη περίπτωση το κόστος εμφανίζεται στο καλάθι, πριν την πληρωμή. Δείτε περισσότερα στους τρόπους αποστολής.

Η παραγγελία επιβεβαιώνεται σε 1 έως 2 εργάσιμες και ο χρόνος παράδοσης για διαθέσιμα προϊόντα είναι 1 έως 5 εργάσιμες. Με τραπεζική κατάθεση, η παραγγελία αποστέλλεται μόλις πιστωθεί το ποσό.

Ναι. Μόλις η παραγγελία σας φύγει, θα λάβετε αριθμό αποστολής για να παρακολουθείτε το δέμα σας.

Ναι. Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή εντός 14 ημερών από την παραλαβή, συμπληρώνοντας το αίτημα αλλαγής ή υπαναχώρησης ή καλώντας μας στο +30 6949 07 88 84. Συμφωνούμε μαζί σας το νέο μέγεθος, χρώμα ή προϊόν.

Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να είναι πλήρες και χωρίς φθορές και να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία. Όλη η πολιτική βρίσκεται στη σελίδα Επιστροφές και αλλαγές.

Τα έξοδα αποστολής για την αλλαγή ή την επιστροφή ενός προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη.

Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να δώσετε αιτιολογία. Συμπληρώστε το αίτημα υπαναχώρησης και θα σας επιστρέψουμε το ποσό με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Είναι ένα ανθεκτικό μέταλλο που δεν οξειδώνεται εύκολα και κρατά τη λάμψη του στον χρόνο. Γι’ αυτό είναι ιδανικό για κοσμήματα καθημερινής χρήσης. Πολλά από τα κοσμήματά μας είναι επίχρυσα ατσάλινα, για τη ζεστασιά του χρυσού σε προσιτή τιμή.

Το ασήμι 925 είναι ευγενές μέταλλο με 92,5% καθαρό ασήμι. Με τον καιρό μπορεί να σκουρύνει φυσιολογικά από την επαφή με τον αέρα, αλλά καθαρίζεται εύκολα. Το ανοξείδωτο ατσάλι είναι πιο ανθεκτικό στη φθορά και πιο οικονομικό.

Για να διατηρηθούν όπως την πρώτη μέρα, προτείνουμε να τα βγάζετε πριν από το μπάνιο, τη θάλασσα, την πισίνα και τη γυμναστική και να βάζετε πρώτα άρωμα και κρέμες και μετά τα κοσμήματα.

Με ένα μαλακό, στεγνό πανάκι μετά από κάθε χρήση. Αναλυτικές οδηγίες ανά υλικό θα βρείτε στη σελίδα Φροντίδα κοσμημάτων.

Ναι. Κάθε κόσμημα συσκευάζεται προσεκτικά σε κουτί δώρου, έτοιμο να προσφερθεί.

Κάθε πέτρα έχει τη δική της συμβολική σημασία, από τη γαλήνη του αμέθυστου μέχρι την τύχη της αβεντουρίνης. Δείτε τον οδηγό μας για τις ημιπολύτιμες πέτρες και διαλέξτε ένα δώρο με νόημα.

Ναι. Για εταιρικά δώρα, μπομπονιέρες ή μεγαλύτερες ποσότητες, επικοινωνήστε μαζί μας εγκαίρως ώστε να επιβεβαιώσουμε διαθεσιμότητα και χρόνο παράδοσης.

Τηλεφωνικά στο +30 6949 07 88 84 (Δευτέρα έως Παρασκευή), με email στο info@hermosajewels.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Απαντάμε εντός 1 εργάσιμης.